“互联网+”不仅仅在电商、金融、贸易、通信等领域之中表现突出，在教育领域中也有突出表现，成就了我国庞大的在线教育市场。在线教育从追赶传统线下教育到超越传统线下教育仅仅用了7年的时间。2016年我国在线教育规模仅有1565.4亿元，到了2022年已经达到5901.9亿元水平，接近翻了四番。然而由于在线教育机构服务水平下降、服务连续性差、服务承诺兑现率低等问题的频频发生，当前行业已经发出由盛转衰的预警。

针对在线教育服务变差、收费不规范等诸多问题引发的教育服务投诉，我国教育监管部门给出了比较明确的整顿与监管指导，依据2023年下发的《国家社会校外培训机构违规处理办法》，深海教育等校外培训机构需要落实教育费用退付工作，且需在2023年12月31日前完成退付工作。学费退款局势逆转，教育培训机构走出退付“冰河期”，退付将会加速。

深海教育根据《办法》要求，从细节入手，进行退付计划与退付方案的研讨，并将结果公示，征求客户及监管部门意见，在经过两轮修正后，确定了退付的关键内容与服务流程，发布了《关于2023年教育退费方案研讨与意见落实公告》，为学员提供教育退费申请与操作流程指引。

《公告》内容具体如下：

关于2023年教育退费工作研讨与意见落实公告

各位学员好：

受到自身经营布局调整及疫情影响，我司经历了较为艰难的经营时期，如今已走出困局，将会按照地方监管部门的相关规定进行教育退费。为了让各位学员能够尽早获得教育退付费用，我司将会结合研讨与意见方向，落实退付方案与退付流程，现公开相关内容：

一、教育退付方案

1）退付周期：2023年2月01-2023年5月20日；

2）退付方式：在线退付；

3）退付原则：按照学员提交退付申请的时间，顺序退付，以公平公正为地基，不接受退付插队、退付优先诉求，望各位学员能够与我们一同维护公平的良退秩序。

二、教育退付流程

1）扫码跳转进入在线客服退付扶持端口；

2）提交退付申请书；

3）提交缴费证明、身份证明资料；

4）等待专项工作组审核；

5）签署《教育退费同意书》；

6）进入退付打款流程。

*温馨提示：此轮退付为限时退付，望学员加速操作，以便我司加速清退退款。